Где оптика теряет клиентов и записи
Записи разбегаются по филиалам и мессенджерам
Клиенты звонят, пишут в WhatsApp, Telegram и Директ соцсетей, а администраторы вручную выясняют, к какому оптометристу и в какой салон человека записать. Часть обращений просто теряется между сменами.
Отчёты по салонам собираются вручную
Выручка по филиалам, средний чек по оправам и линзам, доля повторных клиентов и загрузка оптометристов — руководитель сводит цифры по таблицам из 1С и записей администраторов, вместо того чтобы принимать решения.
Однотипные вопросы съедают смену администратора
«Есть ли эта оправа в вашем филиале», «делаете ли вы линзы по рецепту», «сколько стоит подбор», «работаете ли в воскресенье» — администратор отвечает одно и то же вместо того, чтобы заниматься клиентами в зале.
Клиент раз купил очки — и пропал
База покупателей растёт, но с ней никто не работает. Никто не напоминает о плановой проверке зрения через год-два и о замене контактных линз по графику, а именно эти поводы приводят человека в салон повторно.
AI-автоматизация оптики, которая не путает филиалы и рецепты
Особенности автоматизации для сети оптик
У оптики две воронки одновременно: запись на подбор очков и врачебный приём — и полка с готовыми оправами, линзами, солнцезащитными очками. Нейросети снимают с администраторов рутину по звонкам и мессенджерам, ведут напоминания о плановой проверке зрения раз в год и о замене контактных линз по графику, а данные о клиентах и остатках держат в Битрикс24 и связке с 1С.
AI-автоматизация оптики: что снимаем с администраторов
6 этапов от старта до роста
Диагностика процессов оптики
Дни 1–5. Разбираем путь клиента: как приходит запрос на подбор, как ведётся запись, как работает база после покупки, как отчитываются администраторы филиалов. Находим, где теряются записи и повторные визиты.
Карта автоматизации
Дни 6–10. Фиксируем, что забираем у администраторов первым — запись на приём, напоминания по линзам, ответы по каталогу, — какого эффекта ждём и какие данные из 1С и Битрикс24 нужны нейросети.
Настройка инфраструктуры
Дни 11–20. Подключаем Битрикс24, каталог оправ и линз из 1С, Telegram, сайт с расписанием оптометристов, телефонию и мессенджеры соцсетей. Настраиваем разграничение по филиалам.
Пилот на одном процессе
Дни 21–35. Запускаем AI на одном участке — например, бот записи на подбор или напоминания о замене линз в одном салоне. Проверяем на реальных клиентах, сверяем с администраторами.
Обучение сотрудников салонов
Недели 5–6. Учим администраторов и оптометристов работать со сценариями нейросети, дообучаем промпты на ваших регламентах приёма и подбора, пишем инструкции. Добиваемся стабильного результата.
Масштабирование на сеть
Ежемесячно. Раскатываем сценарии на остальные филиалы, добавляем повторные продажи и отчётность руководителю сети, поддерживаем и оптимизируем работу нейросетей.
Yti Marketing vs среднее агентство vs фрилансер
| Параметр | Yti Marketing | Среднее агентство | Фрилансер |
|---|---|---|---|
| Работа с филиалами | Единая карта клиента по всем салонам | Обычно один салон | Не учитывает |
| Поддержка | По договору, дообучение промптов на регламентах | Ограниченная | Зависит от загрузки |
| Фокус | Записи, повторные линзы и разгрузка администраторов | «Поставим чат-бот» | Разовый скрипт |
| База клиентов и рецепты | Остаются у вас, доступ по ролям сотрудников | На стороне подрядчика | Как получится |
| Каталог и учёт | Связка с 1С — наличие оправ и линз по филиалам | Редко | Обычно нет |
Кейсы в e-commerce
KeyAcademy: органический трафик магазина ×2,2 за полгода
54 007 визитов из поиска за январь–июнь 2026 против 24 113 за прошлое полугодие; стабильно 8 500–10 100 в месяц
Ретаргетинг: брошенные корзины превращаются в покупки
Конверсия в продажу поднялась с 0,11% до плановых 1% при лиде не дороже 3 000 ₽
Стоимость AI-автоматизации оптики
Найдём, где сеть оптик теряет записи и повторные визиты, и запустим автоматизацию на одном процессе одного салона.
- Аудит процессов: запись, каталог, работа с базой
- Карта автоматизации и KPI под сеть салонов
- Пилот на 1–2 процессах одного филиала
- Подключение Битрикс24 и нейросети
- Обучение администраторов пилотного салона
Автоматизация записи на подбор и приём, напоминаний о замене линз и ответов о каталоге по всем филиалам.
- Всё из тарифа «Диагностика и пилот»
- Бот записи на подбор и приём офтальмолога 24/7
- Единая карта клиента по всем салонам
- Напоминания о замене контактных линз и осмотре
- Ежемесячная оптимизация сценариев
Полный цикл: записи, повторные продажи линз и оправ, отчётность по филиалам и приоритетная поддержка.
- Всё из тарифа «Записи и повторные линзы»
- Реактивация базы под повторный подбор оправ
- Отчёты по выручке филиалов, чеку и доле возвратов
- Сложные интеграции с 1С и телефонией сети
- Приоритетная поддержка
Лицензии Битрикс24, sms-рассылок и API нейросетей оплачиваются отдельно. Точная смета — после бесплатной диагностики.
Честные условия
Автор материала
Строит системный маркетинг, связанный с продажами и финансами. 7+ лет в B2B.
Обновлено: июль 2026
Часто спрашивают об этой услуге для ниши
Что нужно от нас на старте проекта?
Сколько стоит AI-автоматизация сети оптик?
Как AI-автоматизация помогает с повторными продажами линз?
Как быть с медицинской частью и рецептами?
Будет ли работать с нашим 1С и учётом остатков по филиалам?
Заменит ли бот администраторов и оптометристов?
Есть ли у вас результат по AI-автоматизации именно в оптике?
Что именно можно передать нейросети в оптике?
Что ещё поможет расти
AI-автоматизация бизнеса
Материнская услуга: нейросети в продажах и маркетинге под KPI.
Подробнее →Контекст для оптик
Записи на подбор очков и линз из Яндекс.Директа под филиалы.
Подробнее →SEO для оптик
Органический трафик по оправам, линзам и услугам оптометриста.
Подробнее →Таргет для оптик
Записи и повторные продажи линз из соцсетей по каждому салону.
Подробнее →Консалтинг для оптик
Стратегия сети, юнит-экономика салона и план роста среднего чека.
Подробнее →