Магия возвращения: как ретаргетинг превращает брошенные корзины в покупки.
Сегодня поделимся кейсом о том, как мы заставили контекстную рекламу работать на полную катушку для наших друзей из Homedorf!
Интернет-магазина с шикарными дизайнерскими изделиями для дома. Задача была поднять конверсию и продажи, держа стоимость лида не выше 3 тысяч рублей. Ну что, поехали!
Магазин Homedorf – настоящий ветеран в своем деле, начал свой путь 12 лет назад. Более десяти лет большая команда дарит нам уникальные предметы для дома, которые не только придают эстетичный вид пространству, но и наполняют его историей. Homedorf работает напрямую с официальными производителями и проверенными поставщиками, чтобы каждый товар был исключительно качественным и уникальным. За это время компания завоевала доверие и сердца более 26 000 покупателей, которые приобретали уютные вещицы на их сайте с 2012 года. Это определенно успех!
Что было до запуска контекстной рекламы?
Люди заходили на сайт толпами, влюблялись в товары, загружали корзины до отказа, но… вот незадача, до оформления заказа дело часто не доходило. Из всего этого обилия посетителей лишь 0,11% превращались в покупателей. Для магазина, который живет и дышит тем, что создает уют, как Homedorf, это было далеко не оптимальным результатом. По статистике, хорошая конверсия для таких магазинов составляет примерно 1-1,5%.
Так вот, команда Homedorf подумала и решила, что нужно срочно начать действовать. Заказчики обратились к нам, в Yti Marketing, с SOS-сигналом: «Помогите нам сделать так, чтобы наш сайт не просто собирал взгляды, а превращал их в покупки!». И задача у нас была одна – разработать стратегию, которая помогла бы интернет-магазину не просто оставаться на плаву, но и вырваться в лидеры, оставив конкурентов далеко позади.
Цели и задачи контекстной рекламы
Вот так Homedorf поставил перед нами четкую миссию вернуть на сайт всех тех, кто решил сыграть в ”’невидимку”’ с корзиной, полной товаров, но так и не дошел до кассы. При этом расход на настройку рекламы не должен был превышать 3000 рублей за 1 лида.
Мы в Yti Marketing подумали и сказали: «Контекстная реклама? Бинго!»
Перед нашим агентством встала задача: вернуть всех посетителей с неоплаченной корзиной на сайт.
Как мы преследовали цель
Решили начать с ретаргетинга в РСЯ, потому что знаем: этот инструмент, словно второй шанс в любви, только для корзин. Показываем объявление с тем самым товаром, который пользователь уже подглядывал, и вуаля – вот он снова у нас на сайте, и на этот раз, надеемся, с серьезными намерениями.
Цели были амбициозными, но вполне выполнимыми для нас:
-
-
- Конверсию в продажи мы должны были поднять с 0,11% до 1%.
- Количество заказов увеличить, а стоимость лида держать в рамках тех самых 3 тысяч рублей.
-
Задача перед нами была чёткая – и мы готовы были показать, на что способны.
Как мы возвращали покупателей в интернет-магазин
Первым делом мы решили провести анализ и выяснить, как наши посетители ведут себя на сайте. После этого, как настоящие детективы рекламы, мы выбрали два главных направления для ретаргетинга:
-
-
- Возвращение тех, кто собрал корзину и… забыл о ней. Как будто кто-то построил мостик к покупке, но забыл нарисовать на нем «Выход»! Мы решили напомнить им об этом мостике.
- Привлечение внимания тех, кто любит любоваться. Это про тех, кто заходил, смотрел товары, но так и не решился их добавить в корзину. Мы подумали: «А давайте покажем им эти товары еще раз? Вдруг в этот раз они не устоят!»
-
Ретаргетинг на брошенные корзины
Итак, вот как мы в Yti Marketing заставили Яндекс.Метрику работать на возврат нерешительных покупателей обратно в Homedorf.
-
-
- Первым делом мы сделали своеобразный «список желаний»: собрали всех, кто решил, что корзина – это просто хорошее место для хранения товаров, но до кнопки «оформить заказ» дело так и не дошло. Этот список мы превратили в сегмент в Яндекс.Метрике и запустили для него спецоперацию под кодовым названием «Ретаргет на корзину».
- Дальше было еще интереснее: мы нарисовали объявления. Да не просто какие-то там объявления, а настоящие графические шедевры, которые невозможно было проигнорировать. И отправили их плавать по просторам РСЯ – рекламной сети Яндекса, где они как маяки в тумане привлекали внимание тех, кто уже был так близок к покупке. Отказаться от нее было бы просто нелепо.
-
-
-
- Мы сделали тест группы пользователей, которые добавили товар в корзину в течение различных периодов времени и оставили те, которые показывали самые лучшие результаты:
-
-
-
- Затем предложили запустить в ретаргетинг объявления с промокодами. Задача таких объявлений – мотивировать клиентов вернуться в интернет-магазин и оформить заказ.
-
Вот так, шаг за шагом, мы не только привлекали внимание, но и напоминали: «Эй, ты же хотел это купить, помнишь?». И это сработало! Нерешительность оставили за бортом, а в корзине – только путь к оформлению заказа.
И вот, друзья, пришло время подвести итоги нашего рекламного марафона.
Итоги
Объявления, где мы решили поиграть в щедрость и добавили промокоды, показали себя с наилучшей стороны! Конверсия у этих ребят была на высоте, а стоимость лида оказалась ниже, чем у их менее щедрых братьев без промокодов.
Однако не все так гладко. Эти свежие объявления привлекали внимание в 9 раз реже, чем “старожилы”, что уже успели зарекомендовать себя и накопить приличную статистику. Да, новичкам всегда сложнее – им нужно время, чтобы расправить крылья и начать полноценно конкурировать на рынке внимания.
Так что, если вы думаете, что успех приходит мгновенно, то вот вам живой пример из практики Yti Marketing: даже самые мощные идеи требуют времени на то, чтобы зажечь на полную катушку. Но результат того стоит!
На данном этапе работы над проектом было зафиксировано значительное увеличение средней конверсии сайта интернет-магазина с 0,11% до 0,7%. Этот результат свидетельствует о значительном улучшении эффективности привлечения и удержания потенциальных покупателей.
Далее приступили к реализации второго метода по возвращению покупателей на сайт. В рамках данного подхода было принято решение использовать стратегию показа персонализированных объявлений. Они содержали информацию о товарах, которые посетители ранее просматривали на сайте, но, по тем или иным причинам, не произвели добавление в корзину. Такой подход позволял напомнить потенциальным покупателям о вещах, которые могли заинтересовать их в прошлом, с целью стимулировать завершение процесса покупки.
Ретаргетинг на посетителей, ушедших с сайта без оформления корзины
В рамках стратегии ретаргетинга для посетителей, покинувших сайт без оформления заказа, было принято решение использовать смарт-баннеры. Такие инновационные рекламные инструменты предоставляют пользователям персонализированные предложения, увеличивая вероятность возвращения на сайт и завершения покупки.
Ключевым преимуществом смарт-баннеров является их способность автоматически адаптировать содержание к нуждам конкретного пользователя. Данные для отображения в баннерах извлекаются из фид-файла, который включает в себя всестороннюю информацию о товаре: фотографии, подробное описание, цену, доступные размеры и цветовые варианты, а также сведения об изготовителе. Этот подход позволяет максимально точно и эффективно настроить коммуникацию с потенциальными покупателями, предлагая им именно те товары, которые они искали.
Настройка рекламных кампаний
Такие объявления мы использовали:
В контексте реализации рекламной стратегии для повышения эффективности возвращения посетителей на сайт, был принят ряд мер, включающих в себя использование и оптимизацию смарт-баннеров. Описанные действия осуществлялись в строгом соответствии с установленными процедурами и стратегическими целями.
-
-
- Применение смарт-баннеров было структурировано путем их разделения на группы с определением стратегии показов для каждой из них.
-
В процессе эксплуатации данных рекламных инструментов осуществлялся тщательный мониторинг показателей эффективности. На основе анализа данных проводилась оптимизация рекламных кампаний, включая деактивацию неэффективных форматов объявлений, корректировку ставок по средней и максимальной стоимости клика.
-
-
- Для расширения рекламной аудитории была применена технология look-a-like (LAL) таргетинга. Этот подход позволяет идентифицировать и привлекать аудиторию, обладающую сходными с целевой аудиторией поведенческими характеристиками и интересами. В рамках данной стратегии потенциальным покупателям, демонстрирующим интерес к аналогичным товарам на сторонних платформах, представлялась подборка товаров Homedorf, что способствовало увеличению охвата и привлечению новых клиентов.
-
Результат
В результате применения смарт-баннеров, агентством Yti Marketing было достигнуто возвращение на сайт 193 покупателей, что способствовало повышению конверсии до запланированных 1%. Это значительное достижение демонстрирует успешность выбранной стратегии ретаргетинга и оптимизации рекламных кампаний.
Обращайтесь в Yti Marketing!
Ищете способ вернуть клиентов на сайт и увеличить продажи? Обращайтесь в Yti Marketing! Мы – эксперты в ретаргетинге и контекстной рекламе. Наши проверенные стратегии помогут вашим клиентам вспомнить о забытых корзинах и завершить покупки. Мы знаем, как превратить случайных посетителей в лояльных покупателей.
Доверьтесь профессионалам Yti Marketing – и вы увидите реальные результаты. Независимо от того, нужен ли вам ретаргетинг или комплексное рекламное сопровождение, мы готовы предложить индивидуальные решения, которые идеально подойдут вашему бизнесу.
Свяжитесь с нами сегодня и узнайте, как наши рекламные кампании могут привести к росту вашего бизнеса!
