Как контекстная реклама исцелила медицинский центр в спальном районе Москвы и увеличила количество лидов на 377%, снизив затраты на 70%

Задача

Клиент — медицинский центр в спальном районе Москвы, старт работ: октябрь 2023 года. Контекстная реклама уже работала, но деньги уходили без отдачи: 9 лидов в месяц при цене 1 700 ₽ за обращение. Конкуренция в регионе — выше среднего.

Цели клиента были сформулированы конкретно: увеличить число горячих целевых лидов — пациентов, которые приходят в центр после просмотра рекламы, — и снизить стоимость одного лида до 1 000 ₽.

Что сделали

1. Пересобрали семантику. Первоначальный список ключей прогнали через Key Collector, добавили похожие запросы и поисковые подсказки Яндекса и Google. Итог — майнд-карта услуг клиники с привязкой к станциям метро; нерелевантные и низкоконверсионные слова удалены.
2. Переписали объявления. Проанализировали объявления конкурентов и сегментировали рынок. В тексты добавили цены услуг — это отсеяло нецелевую аудиторию на этапе клика и повысило конверсию, пусть и с риском снижения CTR.
3. Запустили A/B-тестирование. Тестировали заголовки, призывы к действию и целевые страницы; лучшие варианты внедряли по данным, а не наугад.
4. Настроили таргетинг под географию клиники. −100% ставки для аудитории младше 18 лет, +30% для радиуса 2 км от клиники, +50% для радиуса 0,5 км, +50% для женской аудитории по направлениям вроде гинекологии.
5. Подключили коллтрекинг. Интегрировали систему отслеживания звонков с рекламными кабинетами Яндекс.Директа и Google Ads — стало видно, какие кампании и ключи приводят лиды.
6. Перенесли кампании с чужого аккаунта. Реклама была настроена на агентском аккаунте предыдущего подрядчика. Перенесли кампании на аккаунт клиента с сохранением CTR и ключевых показателей — клиент получил полный доступ к статистике.

Как шла работа по месяцам

Результаты в цифрах

Цель по стоимости лида (1 000 ₽) перевыполнена вдвое: 496 ₽ вместо целевой тысячи. Результаты подтверждены данными кабинета коллтрекинга и сквозной аналитики.

Вывод

Рост лидов почти в пять раз при двукратном удешевлении обращения дала не одна механика, а связка: чистая семантика, объявления с ценами, таргетинг по радиусу клиники и честная аналитика звонков. Отдельный фактор — работа на аккаунте клиента: вся статистика и накопленная история кампаний остаются собственностью заказчика.