Годовой прорыв: как контекстная реклама привлекла 2 613 Лидов для пансионатов!

КлиентСеть пансионатов для пожилых в МО
Период2021 - 2022 гг.
Способ продвиженияКонтекстная и таргетированная реклама
Бюджет 5 941 630 руб.
Регион продвиженияМосковская область
ЦельУвеличение горячих клиентов, снижение цены за лид

К нам обратились владельцы сети пансионатов для пожилых, расположенных в Московской области. Они столкнулись с проблемой: несмотря на высокий уровень сервиса и отличные условия проживания, пансионаты не были полностью заполнены. Владельцы понимали, что для увеличения числа клиентов необходимо более эффективно привлекать новых клиентов. Проведя анализ, мы решили, что лучшим решением будет использование контекстной рекламы.

Владельцы пансионатов рассказали, что уже пытались продвигать свои услуги через различные каналы, включая печатные СМИ и наружную рекламу, но результаты были недостаточными. Они хотели получить устойчивый поток заявок и доверились нашему агентству для разработки и реализации системы лидогенерации.

Процесс работы:

Чтобы достичь поставленных целей и обеспечить стабильный поток заявок для сети пансионатов, был разработан четкий и структурированный план работы. Этот план включал несколько ключевых этапов, каждый из которых был направлен на максимизацию эффективности рекламных кампаний и повышение конверсий. Весь процесс работы состоял из следующих шагов:

Шаги реализации:

В первую очередь мы оценили объем рынка: запросов большое количество, спрос сформированный и устойчивый. Помимо приведенных двух масок в запросе, можно было использовать такие как: «хоспис для пожилых/престарелых», «пансион для пожилых/престарелых» и т.д.

Динамика запросов по времени

Количество рекламодателей на поиске зашкаливало, что говорит о высокой конкуренции в данном сегменте. Многочисленные рекламодатели соревнуются за внимание аудитории, что усложняет задачу привлечения клиентов.:

Выдача Яндекса

И это учитывая тот факт, что цены за клик по данной тематике были очень высокими. Такая стоимость увеличивает расходы на рекламу и требует более точной настройки кампаний для обеспечения рентабельности.

Пример запросов в строгом соответствии

Уже был хороший, проработанный многостраничный сайт. На него шло много трафика из органики и он давал заявки. Теперь нужно было сформировать стратегию продвижения в контексте.

В основном весь трафик за весь период отчета шел через сети (РСЯ). Поиск был, но это было несколько РК, упор на него не делали. Аукцион был перегрет: нужно было получать заявки как можно дешевле.

Используемые таргетинги и типы ключевых слов, используемых в сетях:

• Таргетинг по целевым ключам (пансионат для пожилых, дом престарелых и т.д.)
• Таргетинг по тематическим ключам (деменция, альцгеймер, восстановление после инсульта и т.д.) Тут важно было не в лоб предлагать людям оффер и вести на главную сайта, а идти от потребности в объявлении, вести на соответствующую страницу или статью на сайте с последующим предложением услуг пансионатов.
• Гиперлокальный таргетинг (радиус вокруг пансионата)
• Таргетинг по аудитории из Яндекс.Аудиторий. Пример: look-a-like аудитория на основе тех, кто уже оставил заявку.

Для реализации стратегии продвижения пансионатов для пожилых мы использовали различные типы РК.

Каждая кампания была нацелена на достижение максимального охвата и эффективности. Вот краткий обзор типов рекламных кампаний, которые мы применяли:

С самого начала работы с проектом было создано 230 различных кампаний с различными гипотезами и тестами.

Протестировано огромное количество изображений в РСЯ:

Кейс: 2 613 заявок в пансионаты для пожилых, изображение №12

В текстах объявлений собрали конкретику: где находятся пансионаты, сколько стоят сутки пребывания и преимущества.

Стандартно в РСЯ: по несколько объявлений в группе объявлений, разные креативы, заголовки. Таким образом происходит А/Б тестирование объявлений внутри группы. На поиске тоже по несколько объявлений в группе, нам важен максимальный CTR, чтобы снизить цену за клик.

Замечено:

Чтобы получать охват больше, нужно держать на счету аккаунта сумму с запасом. Так алгоритмы Яндекса работают лучше: у них больше свободы действий, а также должен быть «резерв» для кампаний с оплатой за конверсии (CPA).

Также вредно:

Останавливать кампании или когда кампании останавливаются из-за недостатка средств на счету, алгоритмы обучаются заново и не факт, что эффективность будет такая же, как и была. Попросту говоря, РК могут «сломаться».

С какими трудностями мы столкнулись?

В процессе работы с проектом много раз была ситуация турбулентности, когда дневной лимит заканчивался буквально рано утром, а бывало наоборот: на уверенно работающих и приносящих заявки РК пропадали охваты и трафик. Яндекс штормило и приходилось устраивать танцы с бубном, корректируя РК по несколько раз в день. Мы осуществили целый ряд подобных действий. За них пришлось платить деньгами, временем и стрессом.

Так как доступа к ROISTAT в данном проекте у нас не было, упор делался на первоначальные лиды и получение обратной связи от маркетолога компании. Ведение заключалось в создании кастомизированных таблиц в Google Docs, где каждую неделю и месяц мы выводил данные по трафику, цене и количеству лидов, а также конверсии по каждому сайту/направлению/РК. Также была отдельная таблица по подсчету бюджетов на каждый сайт/направление. Такие отчетности очень здорово помогают понимать, куда мы движемся и держать руку на пульсе.

Таблица по подсчету бюджетов по принципу «План/Факт/Разница»

Таблица по подсчету бюджетов по принципу «План/Факт/Разница»

Примерный план ведения, которым мы руководствовались по мере накопления статистики:

Ежедневно:

• Проверка общего бюджета, корректировка ставок
• Проверка и регулировка ставок и позиций объявлений на поиске
• Проверка и регулировка охвата объявлений в РСЯ
• Проверка базовых показателей трафика на поиске: показы, клики, CTR, CPC, расход за день
• Проверка базовых показателей трафика в РСЯ: показы, клики, CPC, расход за день
• Проверка трафика по показателю отказов
• Проверка базовых показателей по лидам на поиске
• Проверка базовых показателей по лидам в РСЯ
• Минусация фраз/добавление ключевых слов/фраз на поиске
• Занесение некачественных площадок в РСЯ в запрещенные (также, при накоплении статистики осуществляется и на бо́льшем периоде)

На бо́льшем периоде:

• Аналитика объявлений в поисковых кампаниях: CTR / Лиды / CPA
• Аналитика объявлений в РСЯ кампаниях: Лиды / CPA
• Срез по позиции объявлений
• Срез по продукту / услуге
• Срез по типу устройств (мобильные / десктопные)
• Срез по геотаргетингу
• Срез по временному таргетингу
• Срез по ЦА (пол / возраст)

Дополнительно:
• Анализ формы заказа
• Анализ карты кликов
• Анализ карты скроллинга (вовлеченность пользователей на странице)

Результат работы: стабильный поток заявок в пансионаты для пожилых по приемлимой цене.

Реализация нашей стратегии лидогенерации для сети пансионатов для пожилых в Московской области дала свои плоды:

1. Увеличение числа заявок:
— За год нам удалось привлечь 2 613 заявок. Это значительно превышало ожидания и показатели предыдущих периодов.

2. Снижение стоимости за заявку до 2274 руб.
— Благодаря тщательно настроенным кампаниям и оптимизации бюджета, мы смогли значительно снизить стоимость за заявку, несмотря на высокую конкуренцию и высокие ставки за клик в данной тематике.

3. Эффективное использование различных типов рекламных кампаний:

— Поисковые кампании привлекли горячий трафик.
— Рекламная сеть Яндекса (РСЯ) позволила охватить широкую аудиторию и привлекла значительное количество кликов и конверсий.
— Ретаргетинг эффективно возвращал пользователей, которые уже проявили интерес к услугам, но не оставили заявку с первого раза.
— Мастера кампаний и МКБ (медийно-контекстный баннер на поиске) способствовали повышению узнаваемости бренда и привлечению дополнительного трафика.

4. Оптимизация посадочных страниц:

— Улучшение пользовательского опыта на сайте, добавление информативных текстов и удобных форм для заполнения способствовали повышению конверсии и увеличению числа заявок.

5. Настройка сквозной аналитики и динамического коллтрекинга:

— Интеграция с системой ROISTAT и динамическим коллтрекингом позволила получить точные данные о взаимодействии пользователей с рекламой и сайтом, что дало возможность оперативно вносить корректировки в кампании для повышения их эффективности.

Статистика по месяцам на основном сайте

 

Статистика по месяцам на втором сайте

 

Таким образом, реализация стратегии лидогенерации для сети пансионатов для пожилых в Московской области оказалась весьма успешной. Благодаря тщательно спланированным и реализованным рекламным кампаниям, нам удалось значительно увеличить количество заявок, снизить стоимость за заявку и повысить заполняемость пансионатов. Использование разнообразных типов рекламных кампаний, оптимизация посадочных страниц и настройка сквозной аналитики позволили достичь высоких результатов даже в условиях высокой конкуренции и высоких ставок за клик.

Эти результаты стали возможными благодаря комплексному подходу и постоянной оптимизации рекламных стратегий.

Если вы хотите добиться таких же впечатляющих результатов для вашего бизнеса, обращайтесь в компанию Yti Marketing. Наши эксперты помогут разработать и реализовать эффективные стратегии продвижения, которые обеспечат стабильный поток заявок и повысят вашу конкурентоспособность. Мы готовы взять на себя все этапы работы, от анализа рынка до запуска и оптимизации рекламных кампаний 😉

Свяжитесь с нами сегодня, и мы поможем вам достичь новых высот!

 

Другие проекты

Нас рекомендуют





















Бесплатный анализ вашего маркетинга на нецелевые траты бюджетов
Анализ отправляется в видео-формате с нашими комментариями и остается у Вас
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время

    Отправляя форму, соглашаюсь на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности