YTI Marketing Как спасти медицинский центр в спальном районе Санкт-Петербурга - YTI Marketing
Как спасти медицинский центр в спальном районе Санкт-Петербурга
О том, как за 2 месяца увеличили количество лидов на 359 %, снизив в то же время цену одного на 70%
Кратко о сути
Клиент
Клиент
Медицинская клиника «Семейный доктор»
Период
Период
Ноябрь 2022 — по настоящее время
Способ продвижения
Способ продвижения
Контекстная реклама Яндекс.Директ
Бюджет
Бюджет
100.000₽
Регион продвижения
Регион продвижения
Санкт-Петербург
Цель
Цель
Больше обращений в клинику по меньшей цене

Поставленные задачи

Цели медицинского центра были ясны и конкретны:

Первым делом, они хотели видеть реальный рост числа лидов, то есть потенциальных клиентов, которые приходят к ним после просмотра рекламы. Больше звонков, больше записей на прием – вот что было нужно.
Вторая задача стояла не менее амбициозно: снизить стоимость одного лида до 1000 рублей. Это означало, что каждый рубль, вложенный в рекламу, должен был работать на максимум, чтобы привлечение нового клиента обходилось медицинскому центру как можно дешевле.

Анализ данных

Скажем так, если бы их стратегия контекстной рекламы была пациентом, то её состояние можно было бы описать как «скорее мертв, чем жив». Давайте разберемся, что же мы обнаружили:

Во-первых, ключевые слова. Всего 156 штук, что для многопрофильного медцентра с пятью врачебными специализациями, кучей услуг по УЗИ, диагностике и лаборатории с ассортиментом в 5 000 анализов – это как капля в море. Эти ключевые слова были подобраны поверхностно, без погружения вглубь темы и расширения спектра запросов. Базовые запросы? Да. Вложенные и специфические? Ни за что.

Второй момент – минус-слова, или скорее их отсутствие. Без должного внимания к этому аспекту, медцентр получал тонны мусорного трафика. Представьте себе, люди искали «узи собаке» или «насморк у кошки врач» и натыкались на их рекламу. Это явно не те пациенты, которых ожидал найти медцентр. А уж про нерелевантные запросы вроде «3D узи по беременности», когда такой услуги даже не предоставляется, и говорить нечего.

И, наконец, тексты объявлений. Они были написаны, как будто наспех, без души и внимания к деталям, изобилуя штампами и общими фразами, которые мало что говорили потенциальным клиентам о реальных преимуществах и особенностях услуг медцентра.

Короче говоря, перед нами стояла непростая задача – не просто оживить этого «пациента», но и превратить его в чемпиона марафона по привлечению и обслуживанию клиентов через контекстную рекламу.

Что было проведено, или Как спасали пациента?

1. Начали с ключевых слов:

Первое, что мы сделали, это взяли их список ключевых слов и отправили его на экскурсию через Key Collector, нашего верного помощника в работе с семантикой. Мы не ограничились лишь данными от «Яндекс.Вордстата», но также включили похожие запросы и подсказки поисковиков от «Яндекса» и Google. Результатом стала майнд-карта, точно отражающая услуги клиники и их географическую привязку к станциям метро. Эта майнд-карта послужила основой для нашей дальнейшей работы.

Мы тщательно проработали каждое направление рекламы, активно взаимодействуя с руководством клиники, чтобы наши предложения соответствовали их видению и целям. Это позволило нам гарантировать, что каждая рекламная кампания будет нацелена именно на ту аудиторию, которую хочет привлечь клиника.

2. Привлекательные тексты объявлений:

Затем мы взялись за тексты объявлений. Наша задача была создать что-то, что не просто привлечет внимание, но и заинтересует человека настолько, чтобы он перешел к действию. Мы провели анализ рынка, изучили объявления конкурентов и в результате сформировали уникальные предложения, которые не только информируют о стоимости услуг (помогая сразу же отсеивать нецелевую аудиторию), но и подчеркивают преимущества нашего клиента. Да, мы рисковали снижением CTR, но наша цель была выше — увеличение конверсии и оптимизация расходов.

3. A/B тестирование:

И, конечно, мы не могли обойтись без A/B тестирования. Добавив в кампанию пару объявлений для теста, мы начали собирать данные, что позволило нам не наугад, а на основе реальных показателей оптимизировать рекламные сообщения.

4. Умная настройка таргетинга:

Мы поняли, что успешная кампания не только о правильных ключевых словах, но и о том, кто их видит. Поэтому мы тщательно настроили таргетинг:

Ввели -100% ставки на аудиторию младше 18 лет, чтобы отсечь нецелевой трафик. Ведь наши услуги нацелены на взрослую аудиторию, которая сама принимает решения о своем здоровье.
Добавили +30% к ставкам для тех, кто находится в радиусе 2 км от клиники, учитывая, что большинство наших клиентов предпочитают лечебные учреждения поблизости.
Увеличили ставки еще на +50% для потенциальных пациентов в радиусе 0.5 км, делая ставку на тех, кто может стать нашими постоянными клиентами благодаря удобному расположению.
И, учитывая специфику некоторых услуг, как гинекология, мы повысили ставки на +50% для женщин, чтобы точечно нацелиться на нашу основную аудиторию.

5. Интеграция с коллтрекингом:

Мы также осознали важность точного измерения результатов каждой рекламной кампании. Поэтому мы провели тщательную интеграцию системы коллтрекинга с рекламными кабинетами «Яндекс.Директ» и Google Ads. Это позволило нам не только видеть, откуда приходят звонки, но и оценивать, какие рекламные кампании и ключевые слова наиболее эффективны в привлечении лидов. Благодаря этому мы смогли оптимизировать расходы и уделять больше внимания наиболее результативным каналам.

Непредвиденные осложнения болезни: с какими проблемами мы столкнулись?

В процессе работы над контекстной рекламой для медицинского центра, мы в Yti Marketing столкнулись с несколькими непредвиденными осложнениями, которые добавили вызовов.

Перенос рекламных кампаний: Одно из крупных препятствий возникло из-за того, что все рекламные кампании медицинского центра были настроены на агентском аккаунте предыдущего подрядчика. Это означало, что для дальнейшей работы и оптимизации нам необходимо было перенести все кампании на новый аккаунт, при этом сохраняя CTR и другие ключевые показатели эффективности. Это задание потребовало от нас не только технической грамотности, но и стратегического планирования, чтобы переход прошел гладко и без потерь для клиента.

Работа на клиентских аккаунтах: В Yti Marketing мы придерживаемся политики работы непосредственно на клиентских аккаунтах, что не только увеличивает прозрачность наших действий, но и дает заказчикам полный контроль и доступ к статистике в любой момент. Это наша фишка и одно из ключевых преимуществ, которое мы предлагаем нашим клиентам. Мы убеждены, что такой подход укрепляет доверие и способствует более тесному сотрудничеству.

Узость семантики: Еще одна существенная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в узости семантики, ограниченной геолокацией клиники. Это усложнило задачу по привлечению целевой аудитории, так как нам приходилось работать в рамках строгих географических ограничений. Однако, благодаря нашему опыту и креативному подходу к выбору и оптимизации ключевых слов, мы смогли преодолеть это препятствие и добиться значительного роста видимости и эффективности рекламных кампаний.

№1В январе мы смогли значительно увеличить количество лидов до 43, в то время как в октябре их было всего 9.
№2Это означает, что наша работа принесла более чем четырехкратный рост количества потенциальных клиентов для нашего заказчика.
№3Но это еще не все. Мы также существенно сократили стоимость привлечения одного лида - с 1700 рублей в октябре до всего 496 рублей в январе.

Другие проекты

Как форматы по фиду помогли автомагазину получить в 4,5 раза больше конверсий

Как увеличить конверсию и продажи интернет-магазина при помощи контекстной рекламы

Контекстная реклама интернет-магазина дизайнерских товаров для дома

Как увеличить конверсию и продажи интернет-магазина при помощи контекстной рекламы

Настройка Битрикс 24 Описание бизнес-процессов и разработку берем на себя
  • Обучим персонал за 7 дней и дадим видеоинструкции
  • Все сотрудники начнут работать в CRM через 2 недели
  • Пожизненная техническая поддержка после внедрения
Напишите нам в мессенджеры и мы скинем
коммерческое предложение

Давайте обсудим ваш проект

Нужна консультация?
Если вы хотите подключить к своему проекту онлайн-рекламу или хотите узнать подробнее о наших услугах, напишите нам.
stepanov.solution2a@gmail.com

    Оставьте заявку

    Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения